Chargé d'accueil F/H

Contexte

Sous la responsabilité du Responsable de l’accueil de l’Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé d’accueil a pour mission principale l’accueil du public de l’Abbaye de Maubuisson, Monument historique ; site d’art contemporain qui comprend un point billetterie, une boutique et un petit point restauration. Le Chargé d’accueil est Régisseur de recettes suppléant, veille à la surveillance des salles, contribue à la promotion du site, gère le suivi des statistiques et de la diffusion des outils promotionnels du service.

Mission

Accueil du public

gestion du standard téléphonique (standard de 4 lignes) et physique (public du site)
gestion et suivi des inscriptions et des réservations (groupes scolaires, groupes historiques, ateliers et stages adultes, vernissages, manifestations, etc.)
tenue de caisse : billetterie, librairie, boutique, petit point restauration

Surveillance et sécurité

assure la sécurité des personnes et des œuvres
veille à la propreté et au rangement des points d’accueil
veille au confort des visiteurs (propreté et fonctionnement des espaces d’exposition)

Secrétariat

gère en équipe la boîte mail générique abbaye.maubuisson@valdoise.fr
prend et restitue les messages selon des consignes
enregistrement du courrier - classement
recherches documentaires
répond aux demandes de statistiques
benchmark
participe à des forums, des salons, des événements promotionnels

Profil

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE

Est régisseur de recettes suppléant (billetterie et ventes d’ouvrages)
Utilise le logiciel de caisse
Utilise la suite Microsoft
Maîtrise le standard téléphonique
Maîtrise les outils numériques
Fait preuve d'autonomie
Est force de proposition

SAVOIR FAIRE RELATIONNEL

Sens de l’accueil et de l’écoute
Capacité à travailler en équipe
Disponibilité et ponctualité
Rigueur, sérieux, motivation, dynamisme
Goût de la transmission
Excellente présentation ; tenue soignée
Discrétion, diplomatie, équité
Très bon relationnel et goût du contact
Souplesse et adaptabilité
Sens de l’organisation
Être souriant, aimable

CONNAISSANCE

Avoir le sens de l’accueil
Manifester un intérêt réel pour la culture et l’art contemporain
Connaissance des règles de régie de recettes
Bonne maîtrise des chiffres
Sens de l’organisation
Connaissance de l’écosystème de l’innovation
Faculté d’anticipation

Spécificités

Une expérience de l'accueil est souhaitable
Travaille les week-ends et très exceptionnellement en soirée (présence en lien avec l’événementiel organisé sur le site)
Permis B indispensable
Est régisseur suppléant de recettes
Tenue soignée exigée

HORAIRES PREVISIONNELS (sous réserve de modification) : Réalise 1560 heures dans l’année selon un planning annuel préétabli. Travaille les jours de la Présidente, les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis - avec des jours de repos fixés à l’avance - de 9h à 18h. Les mardis et en période de fermeture de 9h à 18h. 3 week-ends sur 4 et certains jours fériés de 12h45 à 18h15 d’après planning annuel (sauf les 1er mai, 25 décembre et 1er janvier où l’abbaye est fermée).

Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.