< Retour à la liste des offres

Technicien support H/F

Réf. ATA/TECH/SUPPORT
Catégorie B
Ville CERGY
Direction DIRECTION DE LA VIE SOCIALE
Type de contrat Contractuel
Poste à encadrement Non
Fin de publication 23/06/2024

Contexte

CDD de 6 mois

Dans le cadre de l’intégration de nouveaux interfaces numériques de gestion du dispositif RSA partagés avec les différents acteurs de l’insertion dans le Val d’Oise, le technicien support assiste les agents du département à la correction des divergences dans les deux outils supports de gestion et de suivi des parcours des BRSA (SOLIS + VIESION) et répond aux questions ponctuelles des agents et des partenaires, afférentes à la bonne utilisation et complétude des outils.

Mission

Maintien et amélioration des conditions générales de production

Traiter les divergences et doublons de dossier (doublons internes au service ou doublons inter-directions)

Contrôler la conformité des saisies 

Détecter et transmettre les problèmes techniques à la DSI (support applicatif premier niveau)

Recenser les dysfonctionnements et proposer des actions de correctio

Participer aux améliorations fonctionnelles

 

Accompagnement et aides aux utilisateurs

 Dépanner et conseiller des utilisateurs dans l’utilisation des logiciels

 Gérer les accès au logiciel SOLIS/VIESION

 

 

Profil

TECHNIQUE

Être en capacité d’identifier et gérer les incidents techniques
Aisance dans les outils informatiques et logiciels métiers

RELATIONNEL

Capacité d’analyse des dossiers
Rigueur, organisation et réactivité
Autonomie
Capacité à alerter

CONNAISSANCES

Connaissance globale des modalités de suivi et d’accompagnement des BRSA par la collectivité
Connaissance du fonctionnement de la collectivité territoriale

 

Spécificités

Poste ouvert aux techniciens et rédacteurs territoriaux.



Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.

Postuler
Ce site web utilise des cookies pour la réalisation des statistiques de visites. Ils nous permettent également d'assurer un bon fonctionnement de nos services. En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.
Pour plus d'informations, Lire la politique des cookies >>.