Le Conseil départemental recrute pour le service Information et soutien à domicile de la Direction des personnes âgées un conseiller numérique chargé de conseiller et accompagner les personnes âgées et leur entourage dans leurs démarches dématérialisées, pour faciliter l’accès aux prestations, les aider à réaliser des démarches en ligne et favoriser la communication avec leurs proches.
· Accueillir et conseiller les personnes âgées et leur entourage (proches aidants, enfants, intervenants à domicile …) en difficulté avec les outils numériques, pour en faciliter l’appropriation et l’usage
· Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles et accessibles par voie numérique
· Aider le public âgé et les aidants à réaliser les démarches administratives en ligne, notamment dans le cadre de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) à domicile en emploi direct (CESU), en lien avec les équipes des Points Conseil APA
· Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…)
· Participer à des forums et/ou ateliers collectifs à destination des publics seniors éloignés des pratiques numériques, sur site et hors les murs
· Fournir les éléments de suivi sur son activité.
Technique :
· Utilisation des outils numériques
· Accueil du public, technique d’entretien
· Animation d’un groupe
Relationnel :
· Capacité à recevoir du public en RV individuel
· Capacités à communiquer avec un public fragile, bonne expression orale
· Qualité d’écoute et d’adaptation, être patient et pédagogue
· Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
· Travail en équipe et en partenariat
Connaissances :
· Usages numériques
· Sites d’accès aux droits sociaux
· Principaux organismes sociaux et de protection sociale
· Principales aides et allocations destinées au public senior
Profil :
Bac requis.
Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique serait un plus, ainsi qu’une expérience
dans l’accompagnement de public, y compris vulnérables
· Déplacements fréquents sur le département (permis B requis)
· Rendez-vous individuels avec le public accompagné
· Respect du secret professionnel
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
