Le Département du Val d’Oise avec 1,1 million d’habitants et 185 communes allie dynamisme et qualité de vie.
Choisir le Département pour sa carrière, c’est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l’innovation et la valorisation des compétences.
Pour mettre en œuvre son action, le département recherche pour sa Direction de l’Achat Public et des Ressources un Chef de service accueil courrier et sécurité.
Sous l’autorité de la Directrice, le Chef de service pilote et anime le service relations à l’usager. Il est garant et veille à l’optimisation de la qualité des prestations rendues aux usagers tant internes qu’externes.
•Pilote, accompagne et vérifie le travail des équipes en tenant compte notamment des évolutions de l’activité (veille technologique, réglementaire et pratique - volume et besoins de l’institution). Réalise des notes
•Encadre deux responsables de pôle
•Est garant de l’organisation du service afin de permettre sa continuité (absences, congés, répartition des tâches, ...)
•Pilote, impulse et réalise en lien avec les responsables des pôles accueil-gardiennage et courrier, les actions concrètes à mener dans le cadre de la professionnalisation des agents du service dont les formations internes - Initie et accompagne une démarche qualité
•Réalise et met à jour les procédures de travail des équipes en lien avec les responsables de pôles, afin d’adapter le travail rendu aux besoins des usagers internes et externes
•Est garant de la mise à jour des connaissances indispensables aux agents du service afin de mener au mieux leurs missions, en lien avec les responsables de pôles, en transversalité avec toutes les directions du Département (organisation des réunions adéquates, recherche et construction de bases documentaires, réalisation de fiches techniques - process et de guides…)
•Réalise la rédaction des différentes pièces de marchés relevant du service (dont contrats), analyse les offres, exécute lesdits marchés et réalise des bilans ; •Effectue le suivi budgétaire des dépenses d’affranchissement et de gardiennage et veille à leur optimisation
•Participe à la création, au suivi et à la fiabilisation des tableaux de bord et d’évaluation d’activité du service
•Effectue des benchmarks sur les différents sujets relatifs à l’activité du SRU auprès d’autres collectivités, entreprises, crée un réseau professionnel et propose la mise en œuvre de nouvelles actions adaptées au Département du Val d’Oise
•Est garant de l’orientation conforme des usagers, du courrier « arrivé et départ », et de la sécurisation du site du Campus et de la Palette
•Transmet les consignes aux agents de sécurité (prestataire et agent titulaire). Vérifie la bonne réalisation des missions effectuées par les agents de sécurité (prestations externe et interne)
•Participe aux actions de mise en sécurité des sites centraux
•Administrateur des différents outils (ELISE, SEAL et CONDECO)
De formation supérieure de niveau Bac + 3 minimum, vous avez une expérience significative de management d’un service accueil et courrier.
Doté d’un sens aigu des responsabilités, de la gestion des priorités et du service à l’usager, vous savez rallier l’adhésion des équipes et les accompagner vers le changement.
Votre connaissance de l’environnement territorial, des marchés publics et de la gestion budgétaire vous permettent de sécuriser les procédures et d’apporter une aide à la décision.
Permis B et port de charge occasionnel
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
