Apprenti secrétaire - recours administratifs F/H

Contexte

Sous l’autorité de la Responsable du Pôle de gestion de l’Allocation RSA, l’apprenti sera chargé de contribuer administrativement au traitement des demandes de recours, remises de dette et échéanciers formulés par les usagers.

Il sera amené à travailler en lien avec les autres pôles du service.

Mission

Gestion des courriers et mails en arrivée.
Enregistrement des demandes dans le logiciel métier.
Dispatching des demandes selon l’organisation retenue.
Regroupement des informations déjà en possession du service.
Demande des informations manquantes à la CAF via une fiche de liaison.
Rédaction des réponses sur la base d’une lettre type.
Proposition de réponses.
Gestion des parapheurs.
Gestion de la GED (de la demande au classement du dossier).
Gestion de l’envoi des courriers en AR.
Réponse aux sollicitations téléphoniques des allocataires du Pôle Allocation.

Profil

Ce poste en apprentissage est ouvert aux BAC+2.

Spécificités

Appétence pour le secteur social
Logiciels usuels (Word, Excel…)
Logiciel métier SOLIS
Logiciel CAF (CDAP) – Logiciel France Travail (DUDE)

Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.