Le Conseil départemental du Val d’Oise recrute un apprenti technicien informatique pour le service Accompagnement et Assistance Utilisateurs (AAU) de la Direction des systèmes d’information et du Numérique chargé d’assurer les dotations de matériel et les interventions de dépannage ; Analyser, résoudre et installer des demandes spécifiques ; Assurer une veille technologique et assurer l’accueil téléphonique d’assistance aux utilisateurs.
· Réalise les installations informatiques des utilisateurs
· Installe et teste le matériel informatique et les logiciels
· Assure les réparations matérielles et les configurations
· Informe les utilisateurs de l’avancement des dépannages en cours
· Participe à la mise à jour des bases de connaissances techniques
· Se tient informer des nouvelles technologies par la lecture de la presse spécialisée et le Web
· Recherche des solutions techniques sur les sites web appropriés
· Assure des interventions de niveau 1
Compétences :
Technique :
· Système d’exploitation Windows
· Asset management
· Hardware informatique
Relationnel :
· Sens du service rendu aux utilisateurs
· Esprit d’analyse, rigueur
· Capacité à travailler en équipe
· Aptitude à communiquer de façon pédagogique
· Être à l’écoute des utilisateurs en difficulté
Connaissances :
· Applications métier du Conseil Départemental
· Anglais technique
· SCCM
Profil recherché :
Bac Pro ou BTS en cours
Permis B serait un plus
Manutention de matériel
Informations pratiques :
Démarrage : rentrée 2025
Type de contrat : contrat d’apprentissage uniquement (nous ne proposons pas de contrat de professionnalisation)
Localisation : 2 avenue du Parc à Cergy (95)
Rémunération : Selon la réglementation des contrats d’apprentissage
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
