L’intervenant administratif et social intervient auprès du public en difficulté, en collaboration étroite avec la secrétaire et les travailleurs sociaux. Il accompagne l’usager dans ses démarches administratives, numériques, et dans l’instruction des demandes d’aide.
Accueille, informe, oriente et accompagne le public demandeur ou orienté par la secrétaire et/ou le travailleur social du service
Présente aux usagers les services et dispositifs disponibles et mobilisables
Apporte une réponse à l'usager en termes d'aide (aide alimentaire, financière, énergie) en actionnant le dispositif approprié
Accompagne et réalise des démarches administratives/numériques avec les personnes sur orientation et en complémentarité des secrétaires et des travailleurs sociaux du service
Intervient plus spécifiquement dans le domaine de l'hébergement et du logement
Instruit un dossier administratif en amont ou en aval de l'action du travailleur social (SIAO, enquête expulsion)
Mène des actions collectives de sensibilisation et d'information dans ce domaine (prévention des expulsions)
Evalue les problématiques en vue d’une co-intervention avec le travailleur social
Mise en œuvre d’interventions sociales d’intérêt collectif au sein du service et avec des partenaires
Participation à la continuité du service public
TECHNIQUE
Techniques d’Intervention Sociale : écoute, analyse, évaluation, synthèse, entretien d’aide
Rédaction des enquêtes sociales, des comptes-rendus, rapports
Elaboration et conduite de projet d’accompagnement individuel et/ou collectif
Utilisation des outils numériques
RELATIONNEL
Qualité d’écoute et d’adaptation
Capacité de communication
Réactivité, gestion de l’urgence
Travail en équipe et en partenariat
CONNAISSANCES
Connaissance des droits et dispositifs sociaux
Connaitre les institutions, associations partenaires du champ social
Connaître les principes du service public et les orientations du Département
BTS service et prestation des secteurs sanitaires et social
Licence intervention accompagnement social
Expériences professionnelles souhaitées
Intérêt pour le travail social, les pratiques innovantes et le travail en partenariat
Risques d’incivilités
Travail en bureau
Horaires réguliers avec amplitude variable selon les besoins
Respect du secret professionnel
Ce poste est ouvert aux rédacteurs territoriaux.
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
