Le secrétaire du pôle contrôle RSA assure le secrétariat du pôle contrôle RSA et le suivi des dossiers fraudes
Envoi des courriers individuels adressés aux bénéficiaires du RSA dans le cadre d’un plan de contrôle ciblé
Réception des signalements des partenaires, des courriers, justificatifs et questionnaires transmis par les usagers contrôlés
Vérification et numérisation du questionnaire et des justificatifs transmis
Consultation de logiciels (CAF, France Travail …) permettant de croiser les informations
Enregistrement des dossiers RSA traités sur le logiciel métier SOLIS et numérisation des dossiers traités.
Transmission de demandes de suspension du RSA à la CAF suite aux vérifications administratives effectuées
Assure le suivi des dossiers passés en commission fraude CAF : réception, enregistrement des dossiers dans le logiciel métier SOLIS, GED
Assure le suivi statistique : conception et mise à jour de tableaux de bords
Réponse par téléphone aux questions des usagers
Gère les archives.
Assure le binôme de la secrétaire du service insertion vers l’Emploi en son absence
TECHNIQUE
Enregistrer, numériser, classer et archiver des documents
Etudier un dossier, en vérifier la complétude
RELATIONNEL
S’exprimer clairement au téléphone et transmettre des informations
Répondre aux sollicitations des usagers et savoir tempérer un conflit
Respecter les règles de confidentialité
Alerter et rendre compte à la hiérarchie
CONNAISSANCES
Logiciels bureautiques
Mise en forme des courriers
Règlementation relative au RSA
Niveau V
Poste ouvert aux adjoints administratifs
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
