Le Chargé de mission Qualité et Contrôle des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) pilote et coordonne la démarche qualité auprès des organismes gestionnaires du secteur social et médico-social relevant de la compétence du Département.
Pour cela, il anime le réseau partenarial des ESSMS par des actions de communication et de sensibilisation à l’amélioration de la prise en charge des usagers.
Dans le cadre des missions principales du service, il collabore à la politique de contrôles des ESSMS par la mise à jour de la cartographie des risques, l’élaboration et le suivi du programme annuel de contrôle, la participation directe aux inspections sur site, le suivi des plans d’action découlant des contrôles…
Démarche Qualité relative au service rendu aux usagers dans les ESSMS :
- Accompagnement et conseil auprès des ESSMS dans la structuration de leur démarche qualité et la mise en place des outils d’amélioration continue de la qualité en soutien des chargés de suivi et de contrôle de la direction.
- Pilotage du dispositif d’évaluations des prestations d’accompagnement des ESSMS
- Participation à l’observatoire des signalements/réclamations/plaintes
Missions de contrôles dans les ESSMS (en collaboration avec le service) :
- Participation à l’actualisation de la cartographie des risques
- Identification des niveaux de risques par ESSMS
- Contribution à l’élaboration et suivi du programme annuel de contrôles des ESSMS
- Participation active aux contrôles et inspections diligentés auprès des ESSMS (préparation, étude des pièces, visite sur site, rédaction du rapport…)
- Pilotage du suivi des plans d’action et de l’état d’avancement des mesures ordonnées à la suite des contrôles, inspections et audits réalisés dans les ESSMS
- Contribution à la conception de méthodes et outils utiles dans la réalisation des contrôles
Animation d'actions d'amélioration de l’accompagnement des usagers :
- Référent auprès des partenaires sur des thèmes transversaux en lien avec la prise en charge des usagers (comité vulnérabilité, groupes de travail relatifs à la bientraitance et la prévention de la maltraitance, réseau interdépartemental des référents qualité, Géronto 95, réseau interCVS…)
- Suivi des expérimentations menées concernant des dispositifs innovants dans le champ social et médico-social
Technique :
- Capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques de base : Excel, Word, Powerpoint
- Capacités d’analyse et de synthèse
Relationnel :
- Sens de la communication et de l’expression orale
- Discrétion, réserve et neutralité
- Sens des responsabilités
- Réactivité / Disponibilité / Travail en partenariat et équipe pluridisciplinaire
Connaissance :
- Circuits institutionnels
- Règlementation dans le domaine social et médico-social (code de l’action sociale et des familles…)
- Notions de base sur la démarche qualité
Permis de conduire exigé (déplacements fréquents)
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
