L’agent assure le secrétariat de la Direction, et plus particulièrement l’accueil téléphonique des usagers, ainsi que l’organisation des instances collectives liées à la gestion de l’allocation.
Gestion des appels téléphoniques, information et orientation des appels vers les interlocuteurs dédiés
(Appels en continu d’usagers concernant leur dossier RSA)
Réception et diffusion des courriers/mails et des informations auprès de la direction
Suivi de l’agenda du Directeur
Gestion des parapheurs
Traitement du courrier entrant
Renseignement des tableaux de suivi
Classement et Archivage
Organisation des équipes pluridisciplinaires : convocations des membres et des usagers, organisation de l’instance, élaboration et envoi des courriers
Enregistrer, classer, archiver des documents
Rechercher, trier et diffuser des informations
Recevoir, filtrer, orienter, prendre un message téléphonique
Réceptionner des appels téléphoniques et tempérer un usager difficile
Transmettre les informations et communiquer
Discrétion
Connaissances :
Logiciels bureautiques
Organisation administrative d’un service et d’une direction
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
