Sous l’autorité de la responsable du pôle gestion de l’allocation, le coordinateur de la cellule contrôle encadre l’équipe de contrôleurs et secrétaires. Garant de la sécurisation juridique des décisions prises, il assure le pilotage et le suivi de l’activité de contrôle et des décisions qui en découle en lien avec les orientations du Département.
Management de l’équipe et organisation de l’activité
• Assurer l’encadrement et animer le collectif de travail
• Conduire les entretiens professionnels
• Répartir et planifier les activités en fonction des contraintes du service (planning, congés, télétravail…)
• Piloter, suivre et évaluer les activités des agents
• Accompagner les agents dans leur montée en compétences et évaluer les besoins de formation
• Organiser la diffusion de l’information auprès des équipes
Pilotage et suivi de l’activité de contrôle
• Assurer le suivi et la validation des dossiers du pôle contrôle
• Mettre en place un suivi de l’application des décisions prises et propose des actions ponctuelles de vérification (suivi des radiations par exemple)
• Veiller à l’harmonisation des pratiques et garantir la sécurisation juridique des décisions prises en lien avec les orientations du Département
• Assurer le suivi statistique : élaborer et suivre les tableaux de bord d’activités à des fins de pilotage et de suivi
• Concevoir et améliorer les outils du pôle contrôle RSA : courriers, questionnaires, fiches de liaison, tableaux de bord, procédures, cibles, etc...
• Développer le partenariat avec les administrations publiques détentrices d’informations susceptibles d’appréhender les situations de fraudes (CAF, MSA, URSSAF, CPAM, services fiscaux …)
• Gérer la commission fraude, ordre du jour : soutien à la responsable de la gestion de l’allocation dans la vérification de l’ordre du jour – participation aux commissions en binôme
• Sur des dossiers particuliers/complexes, assurer la relève des contrôleurs dans l’accueil physique et téléphonique des usagers
• Animer une réunion et un groupe de travail
• Conseiller les agents sur leurs pratiques professionnelles
• Réaliser les entretiens professionnels et contribuer au développement des agents
• Concevoir une procédure de travail
• Concevoir et utiliser des tableaux de bords
• Sécuriser les décisions juridiques
• Travailler en équipe et transmettre les informations
• Être force de propositions
• Savoir gérer un conflit avec un usager
• Connaissances du dispositif du RSA et de la législation et des acteurs du champ de l’insertion
• Méthodes et outils de gestion du personnel
• Connaissance de l’environnement des collectivités territoires
• Maitriser des outils bureautiques et internet
Comité d'œuvre sociale
Tous les postes du Conseil départemental du Val d’Oise sont handi-accessibles.
